典型案例

优化营商环境 这家水务公司被多家企业点赞

发布时间:2024-12-12  来源:云上咸宁 

云上咸宁报道(记者 刘丽松 通讯员 章梅玲)近日,咸宁联合水务有限公司收到湖北省御鼎新材料科技有限公司、湖北彩翔高科技术有限公司的感谢信,对该公司在优化营商环境助企安商的用水报装服务中积极对接、高效解决用水问题表示感谢。据悉,今年该公司已收到用户7封感谢信、8面锦旗。

近年来,咸宁联合水务不断创新服务理念,积极探索供水服务新模式,为咸宁市优化营商环境注入“水动能”。

为更深入推进前置服务,该公司成立优化营商环境专班,与多家政府单位、企业建立定期联络、信息互通的合作机制,“以自己多跑腿,让用户少跑腿”为宗旨,优化报装流程,做好“水服务”。

该公司针对新进驻企业报装执行“50-1U”标准(“50”即“零跑腿”“零申请”“零材料”“零审批”“零收费”,“1U”即“优服务”),报装受理0个工作日、勘察设计+通水0.5个工作日(不含道路挖掘行政审批和施工时间),1个环节(通水),提前了解企业用水需求,将服务关口前移到企业申报之前,变“事后协调”为“主动服务”,变“用户申报”为“主动发现”,切实提升用户办水便利度。

延伸服务做好“解忧人”。针对企业用户需求,该公司积极做好供水延伸服务,精准开展线上发票、漏点排查、水质检测等增值服务,满足用户多元化用水需求,同时创新推出“扫码点单+供水网格化服务模式”,用户通过“扫一扫”,便可足不出户解决用水难题。此外,该公司运用智慧水务,通过云平台实时监测分析各类供水数据,实行异常用水自动提醒,确保水质优、水压稳。

咸宁联合水务负责人表示,将不断推出新举措,在服务时限、用水环节、惠企纾困等方面下功夫,提升服务质量和用户体验,力争以优质高效的供水服务打造出“让政府放心、让市民满意”的供水营商环境。

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